Die EOS Gruppe ist ein erfolgreiches Unternehmen der Otto Group und gehört mit rund 7.500 Mitarbeitern an Standorten in 26 Ländern zu den führenden internationalen Anbietern im Bereich Inkasso. Im EOS Callcenter arbeiten unsere Spezialist*innen für telefonisches Forderungsmanagement. An insgesamt vier Standorten in Berlin-Wilmersdorf, Potsdam sowie Kamp-Lintfort und Nürnberg arbeiten rund 270 Call Agents.
Sie kontaktieren die Kund*innen unserer Mandant*innen und vereinbaren Zahlungsziele mit ihnen. Wir bei EOS haben einen klar definierten Anspruch: Jeder, egal in welcher Position des Unternehmens, hilft täglich dabei, mit Schulden umzugehen und sie los zu werden.
Unsere EOS Vision weist uns dabei den Weg: FOR A DEBT-FREE WORLD.
Deine Chance: Callcenter Jobs bei EOS
Wir suchen Verstärkung – im Call Center Berlin Wilmersdorf. Wir bieten Jobs mit Sinn in einem kommunikativen Arbeitsumfeld.
Wir legen großen Wert auf einen fairen und vertrauensvollen Umgang miteinander – im Team wie auch unseren Mandanten und Kunden gegenüber. Es gehört zur EOS Philosophie, unseren Gesprächspartnern stets mit Respekt und auf Augenhöhe zu begegnen.
Ein Call Center Job ist nichts für Dich!?
Wetten, doch? Wir sind ein Anbieter der anderen Art. Wir verkaufen keine Produkte oder Dienstleistungen. Genauso wenig hängen unsere Call Agents in einer Hotline, um Reklamationen entgegenzunehmen. Bei uns geht es darum, Probleme zu lösen. Deine Arbeit entfaltet Wirkung.
Bei EOS ist es Deine Aufgabe, mit den Kund*innen unserer Mandant*innen zu besprechen, wie sie ihre Schulden loswerden. Als Anrufer einigst Du Dich mit Deinen Gesprächspartner*innen auf Zahlungsvereinbarungen, setzt Termine und erarbeitest Vorschläge, mit denen sowohl unsere Kund*innen als auch Deine Gesprächspartner*innen zufrieden sind.
Klingt gut? Wir bieten noch mehr!
Wenn Du Lust hast, Dich weiterzuentwickeln, dann betrauen wir Dich bei Eignung gerne mit den anspruchsvolleren Fällen. Du reagierst auf Rückrufbitten und beantwortest eingehende Anrufe – egal ob von den Kund*innen unserer Mandant*innen, von Behörden, Arbeitgebern oder anderen Organisationen. Zudem besteht die Möglichkeit, Dich in Projekten in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen einzubringen.
Was EOS Serviceline darüber hinaus bietet:
- Sicherheit dank eines unbefristeten Arbeitsvertrages
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Voll- und Teilzeit-Beschäftigung
- Unsere Fehlerkultur: Wenn mal etwas schiefgeht, lernen wir gemeinsam daraus
- Regelmäßige Schulungen und Coaching-Gespräche
- Zuschuss zum ÖPNV-Ticket
- Personalrabatt bei Unternehmen der Otto Group
- Mitarbeiter-Events
Unser Berliner Standort
Call Center Berlin Wilmersdorf
Unser größter Standort mit rund 100 Mitarbeitern – gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln (U-, S-Bahn, Busse) – gute Infrastruktur mit Geschäften und Restaurants/Imbissen in unmittelbarer Nähe – helle, offene Räumlichkeiten über zwei Etagen mit modernen Arbeitsplätzen – Annehmlichkeiten wie Obst, Kaffee und Wasser.
Inkasso ist wichtig für unseren Wirtschaftskreislauf. Denn jeder muss bezahlen, was er gekauft hat.Dörte Well, Standortleiterin Call Center Berlin Wilmersdorf, seit zwölf Jahren bei EOS. Vom Call Agent über Teamleiterin bis zur Niederlassungsleiterin.
Du passt ins EOS Call Center Berlin, wenn …
- Du Kommunikationsgeschick hast
- Du Menschen helfen und sie in schwierigen Situationen unterstützen möchtest
- Du bodenständig bist und gesunden Menschenverstand mitbringst
- Du Abwechslung magst und auch unter Strom die gute Laune nicht verlierst
- die Arbeit im Team Dir Spaß macht und Du Lust an der Telefonie mitbringst
- Du belastbar und bereit bist, aus jedem Gespräch etwas zu lernen
Du solltest Spaß an der Arbeit haben und bereit sein, Dich auf das Inkassogeschäft einzulassen.Jennifer Gebhard, Recruiting